Termeni și Condiții

Folosirea site-ului www.rotrafic.ro implică acceptarea expresă a termenilor de utilizare, a condițiilor generale de vânzare și a politicii de confidențialitate. Este esențial ca utilizatorii să citească și să înțeleagă în detaliu aceste prevederi pentru a avea o experiență completă și conformă cu cerințele legale aplicabile. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul confirmă acceptarea deplină a termenilor și condițiilor prezentate.

Proprietarul acestui site este AGA Media International SRL, o companie legal înregistrată, cu sediul social în Codlea, Brașov, Str. Petuniei 25B – 10, având CUI: RO44541016 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J8/1922/2021. Compania noastră este dedicată furnizării de produse și servicii pentru semnalizarea rutieră, respectând cele mai înalte standarde de calitate și siguranță.

AGA Media International SRL își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau completa acești termeni și condiții ori de câte ori consideră necesar, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Recomandăm utilizatorilor să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

I. ELEMENTE DEFINITORII

1. Definiții și Termeni Cheie

Pentru claritate, următorii termeni sunt definiți astfel:

• Cumpărător – orice persoană fizică, juridică sau altă entitate care plasează o comandă pe site-ul www.rotrafic.ro. Cumpărătorul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru procesarea comenzilor și de a respecta obligațiile de plată și recepție a produselor conform termenilor agreați.
• Vânzător – AGA Media International SRL, furnizorul produselor comercializate pe site-ul nostru. Vânzătorul se obligă să furnizeze produsele comandate în conformitate cu specificațiile prezentate pe site, să respecte termenii de livrare și să asigure suport post-vânzare conform legislației în vigoare.
• Bunuri – reprezintă orice produs achiziționat prin intermediul magazinului online, conform specificațiilor afișate pe site, incluzând dar fără a se limita la butoni rutieri, indicatoare rutiere, marcaje reflectorizante și alte soluții pentru siguranța traficului. Produsele sunt livrate în ambalajul original și beneficiază de garanția specificată la momentul achiziției.
• Comandă – document electronic emis de cumpărător prin care acesta solicită livrarea produselor, incluzând detalii privind livrarea și facturarea. O comandă este considerată valabilă doar după confirmarea acesteia de către vânzător, iar cumpărătorul are obligația de a verifica exactitatea informațiilor introduse înainte de finalizarea acesteia.
• Contract – orice comandă confirmată de către vânzător, prin email sau telefon, ce devine opozabilă părților. Contractul este considerat încheiat la momentul confirmării comenzii și include toate drepturile și obligațiile asumate de ambele părți, inclusiv termenii de livrare, condițiile de plată și politica de retur.

2. Descrierea Serviciilor Oferite

Site-ul www.rotrafic.ro oferă o gamă largă de produse și soluții de semnalizare rutieră, incluzând butoni rutieri, indicatoare rutiere, marcaje reflectorizante și alte produse dedicate siguranței în trafic.

Prin intermediul platformei online, utilizatorii pot explora și selecta produse adaptate nevoilor lor specifice, beneficiind de descrieri detaliate și specificații tehnice pentru fiecare produs disponibil. Oferim suport dedicat clienților prin servicii de consultanță personalizată, asistându-i în alegerea soluțiilor optime pentru proiectele lor.

De asemenea, RoTrafic.ro facilitează procesul de achiziție printr-un sistem intuitiv de comandă online, permițând utilizatorilor să selecteze produse, să adauge informații relevante despre livrare și să opteze pentru diverse metode de plată sigure. Produsele pot fi livrate atât la nivel național, cât și internațional, prin partenerii noștri de logistică.

Clienții beneficiază de oferte personalizate pentru proiecte mari, iar colaborarea cu experți în domeniu asigură implementarea soluțiilor conforme cu normele de siguranță rutieră în vigoare. Site-ul oferă, de asemenea, acces la resurse educaționale, ghiduri de instalare și recomandări pentru întreținerea corespunzătoare a produselor achiziționate.

3. Drepturile de Autor și Proprietate Intelectuală

Toate materialele publicate pe site, incluzând imagini, texte, grafice, videoclipuri, sigle, design-uri, prezentări comerciale și orice alte elemente grafice sau multimedia, sunt proprietatea exclusivă a AGA Media International SRL și sunt protejate conform legislației în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, inclusiv Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Utilizatorii nu au dreptul să reproducă, modifice, transmită, republice sau să utilizeze în scop comercial aceste materiale fără acordul expres și scris al AGA Media International SRL. Orice utilizare neautorizată a conținutului va atrage răspunderea legală a persoanei sau entității implicate.

AGA Media International SRL își rezervă dreptul de a solicita eliminarea conținutului utilizat neautorizat și de a iniția acțiuni legale pentru protejarea drepturilor sale de proprietate intelectuală. În cazul în care utilizatorii doresc să folosească materialele de pe site în scop educațional sau informativ, aceștia trebuie să solicite permisiunea scrisă prealabilă.

Utilizatorii care identifică posibile încălcări ale drepturilor de autor sunt încurajați să ne contacteze la adresa de email contact@rotrafic.ro, furnizând detalii complete și dovezi în sprijinul notificării lor.

4. Clauze de Limitare a Răspunderii

AGA Media International SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pierderi sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate de pe site. Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor furnizate și în condiții adecvate pentru a asigura funcționalitatea și siguranța acestora. De asemenea, utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea compatibilității produselor achiziționate cu cerințele specifice proiectului lor.

AGA Media International SRL nu poate garanta disponibilitatea continuă și neîntreruptă a serviciilor online, acestea putând fi afectate de factori tehnici sau externi, inclusiv, dar fără a se limita la, întreruperi ale furnizorilor de internet, atacuri cibernetice, lucrări de mentenanță programate sau defecțiuni tehnice neprevăzute. În astfel de situații, ne angajăm să depunem toate eforturile necesare pentru a restabili funcționarea site-ului în cel mai scurt timp posibil.

AGA Media International SRL nu își asumă răspunderea pentru informațiile inexacte sau incomplete furnizate de terți sau pentru deciziile utilizatorilor bazate pe informațiile disponibile pe site. Utilizatorii sunt încurajați să solicite consultanță specializată înainte de a lua decizii importante legate de utilizarea produselor noastre.

5. Confidențialitatea Datelor

AGA Media International SRL se angajează să protejeze datele personale ale utilizatorilor conform legislației europene (GDPR). Datele sunt colectate doar în scopul procesării comenzilor și îmbunătățirii serviciilor oferite, fără a fi divulgate către terți neautorizați.

Datele personale colectate pot include numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru notificările legate de livrare. Utilizatorii au dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, în conformitate cu legislația în vigoare.

AGA Media International SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv criptarea datelor sensibile, protejarea împotriva accesului neautorizat și actualizarea constantă a politicilor de securitate. Datele sunt stocate pe servere securizate, iar accesul la acestea este restricționat doar personalului autorizat.

În cazul unei breșe de securitate care poate afecta datele utilizatorilor, AGA Media International SRL se angajează să informeze autoritățile competente și persoanele afectate în cel mai scurt timp posibil, conform cerințelor GDPR.

Utilizatorii care doresc informații suplimentare privind politica de confidențialitate pot contacta compania la adresa de email contact@rotrafic.ro sau la numărul de telefon +40 773 312 926.

6. Politica de Utilizare a Cookie-urilor

Site-ul www.rotrafic.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a analiza traficul și a personaliza conținutul afișat în funcție de preferințele acestora. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit recunoașterea acestuia la vizitele ulterioare și oferirea unei experiențe personalizate.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorii își exprimă consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor conform politicii în vigoare. Utilizatorii au posibilitatea de a gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările browser-ului utilizat, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea anumitor secțiuni ale site-ului.

Tipurile de cookie-uri utilizate includ:

• Cookie-uri esențiale, necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
• Cookie-uri de performanță, utilizate pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența vizitatorilor.
• Cookie-uri de publicitate, care ajută la afișarea de reclame relevante în funcție de interesele utilizatorilor.

Pentru mai multe informații despre politica de utilizare a cookie-urilor și modul în care acestea pot fi gestionate, utilizatorii sunt încurajați să acceseze secțiunea dedicată din site sau să ne contacteze la adresa de email menționată anterior.

7. Termeni de Utilizare

Utilizatorii sunt de acord să nu posteze conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor utilizatori, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, este interzisă utilizarea site-ului pentru desfășurarea de activități frauduloase sau care pot afecta buna funcționare a platformei.

AGA Media International SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau interzice accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni, precum și de a lua măsuri legale în cazul în care se constată utilizări abuzive sau ilegale ale site-ului.

II. CONTRACTUL COMERCIAL LA DISTANȚĂ

Prin plasarea unei comenzi pe www.rotrafic.ro, utilizatorul acceptă faptul că va primi confirmarea comenzii prin email sau telefon și că toate detaliile privind livrarea, plata și disponibilitatea produselor sunt clar stabilite în momentul acceptării comenzii de către vânzător. Comanda va fi considerată fermă doar după confirmarea oficială transmisă cumpărătorului.

AGA Media International SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul unor erori de preț, stoc insuficient sau informații incomplete furnizate de cumpărător. În astfel de situații, cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Procesul de livrare va fi realizat conform termenilor stabiliți pe site, iar cumpărătorul are obligația de a verifica și confirma corectitudinea informațiilor furnizate pentru livrare. Plata produselor se efectuează conform opțiunilor disponibile pe site, iar comanda nu va fi expediată până la confirmarea plății, în cazul metodelor care necesită aceasta.

1. Livrare și Condiții Generale

AGA Media International SRL efectuează livrări atât la nivel național, cât și internațional, prin parteneri de logistică de încredere, precum Fan Courier, Dragon Star Curier și Sameday Curier. Termenele de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația finală, fiind cuprinse între 1 și 60 de zile lucrătoare. În cazul comenzilor de volum mare sau al livrărilor internaționale, timpul de livrare poate fi influențat de procedurile vamale și condițiile logistice specifice fiecărei regiuni. Clienții vor fi notificați privind statusul comenzii prin email sau telefonic, iar produsele sunt expediate în ambalaje sigilate pentru a asigura protecția acestora pe durata transportului.

2. Politica de Retur și Reclamații

Produsele achiziționate online prin intermediul site-ului www.rotrafic.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului. Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură, deteriorare sau modificări, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.). Costurile de transport pentru retur revin în sarcina clientului, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație. Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat și verificarea conformității acestuia.

Pentru reclamațiile referitoare la defectele vizibile ale produselor, clienții sunt obligați să le semnaleze în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile trebuie transmise prin email la contact@rotrafic.ro sau telefonic la +40 773 312 926, furnizând informații detaliate despre problemă, inclusiv imagini relevante care să susțină sesizarea. În cazul în care se constată un defect, AGA Media International SRL va evalua situația și va propune una dintre următoarele soluții: înlocuirea produsului, reparația acestuia sau rambursarea contravalorii. Produsele cu defecte vizibile ce nu sunt semnalate în termenul de 24 de ore nu vor fi eligibile pentru returnare sau înlocuire.

AGA Media International SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc condițiile menționate anterior sau în cazul în care se constată utilizarea necorespunzătoare a produsului.

3. Plata și Facturarea

AGA Media International SRL pune la dispoziția clienților mai multe metode de plată sigure și convenabile pentru achiziționarea produselor. Printre metodele acceptate se numără:

1. Transfer Bancar: Clienții pot efectua plata direct în contul bancar al companiei, utilizând detaliile de plată furnizate după confirmarea comenzii. Procesarea plății poate dura între 1-3 zile lucrătoare, iar expedierea produselor se va face după confirmarea fondurilor.
2. Plata cu Card Bancar: Site-ul permite plăți rapide și securizate prin intermediul cardurilor Visa, Mastercard și alte tipuri recunoscute, prin procesatori de plăți certificați care asigură criptarea datelor. În momentul confirmării plății, comanda va fi procesată și livrată conform termenilor stabiliți.
3. Plata Ramburs (doar pentru achiziții prin SICAP): Această opțiune este disponibilă exclusiv pentru clienții care achiziționează produse prin intermediul sistemului SICAP. Plata se face la primirea coletului, direct către curier, în numerar sau prin alte metode acceptate de firma de curierat.

Factura fiscală va fi emisă în conformitate cu datele furnizate de cumpărător în momentul plasării comenzii, iar orice solicitare de modificare a detaliilor de facturare trebuie făcută înainte de expedierea produselor.

4. Litigii și Soluționare Conflicte

AGA Media International SRL încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri sau dispute ce pot apărea între companie și clienți, prin intermediul negocierilor directe și comunicării transparente. În cazul în care părțile nu ajung la un consens, litigiile vor fi soluționate conform legislației române în vigoare, în fața instanțelor competente din Brașov.

De asemenea, clienții au dreptul de a apela la metode alternative de soluționare a disputelor, cum ar fi platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la nivel european.

Pentru orice întrebări sau detalii suplimentare, ne puteți contacta la:

AGA Media International SRL
Str. Petuniei 25B, Codlea, Brașov
CUI: RO44541016 | J8/1922/2021
Tel: +40 773 312 926
Email: contact@rotrafic.ro